Facteurs de stress au travail

Référence: INRS Le stress au travail

Facteurs liés à la tâche, c'est-à-dire au contenu même du travail à effectuer

Fortes exigences quantitatives   (charge de travail, rendement, pression temporelle,masse d'informations à traiter, …) Fortes exigences qualitatives   (précision, qualité, vigilance…) Caractéristiques de la tâche   (monotonie, absence d'autonomie, répétition, fragmentation…) Risques inhérents à l'exécution même de la tâche   (ex : erreur médicale fatale duchirurgien) Etc.

Facteurs liés à l'organisation du travail

Absence de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l'entreprise Imprécision des missions confiées   (Qu'attend-on de moi ? Comment dois-je m'y prendre ? Sur quelle base serai-je évalué(e) ? ) Contradiction entre les exigences du poste   (Comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire : le client ou le respect de quotas ? ) Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale Nouveaux modes d'organisation   (flux tendu, polyvalence…) Instabilité des contrats de travail   (contrat précaire, sous-traitance…) Etc.

Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)

Manque d’aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques Management peu participatif, autoritaire, déficient… Absence de reconnaissance du travail accompli Etc.

Facteurs liés à l'environnement physique et technique

Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidité, …) Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque d’espace, éclairage, …) Etc.

Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir Etc.