stress : De ci, de là, cahin-caha, va chemine, va trottine

09/10/2005

Référence: INRS Le stress au travail

Facteurs liés à la tâche, c'est-à-dire au contenu même du travail à effectuer

Fortes exigences quantitatives
(charge de travail, rendement, pression temporelle,masse d'informations à traiter, …)

Fortes exigences qualitatives
(précision, qualité, vigilance…)

Caractéristiques de la tâche
(monotonie, absence d'autonomie, répétition, fragmentation…)

Risques inhérents à l'exécution même de la tâche
(ex : erreur médicale fatale duchirurgien)

Etc.

Facteurs liés à l'organisation du travail

Absence de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l'entreprise

Imprécision des missions confiées
(Qu'attend-on de moi ? Comment dois-je m'y prendre ? Sur quelle base serai-je évalué(e) ? )

Contradiction entre les exigences du poste
(Comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire : le client ou le respect de quotas ? )

Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale

Nouveaux modes d'organisation
(flux tendu, polyvalence…)

Instabilité des contrats de travail
(contrat précaire, sous-traitance…)

Etc.

Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail)

Manque d’aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques

Management peu participatif, autoritaire, déficient…

Absence de reconnaissance du travail accompli

Etc.

Facteurs liés à l'environnement physique et technique

Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidité, …)

Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail (manque d’espace, éclairage, …)

Etc.

Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international

Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir

Etc.